FAQ

Actualmente ofrecemos envíos a EE. UU., Canadá y México. Nuestros productos estarán disponibles en todo el mundo pronto.

Sí, siempre que su pedido no haya sido procesado. Indíquenos su número de pedido y la dirección actualizada lo antes posible. Solo podemos realizar cambios en su pedido si aún no se ha procesado.

Lamentablemente, no podremos ayudarlo si el pedido ya se envió. Deberá comunicarse directamente con el servicio de envío y redireccionar su paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Los pedidos se procesan y envían dentro de las 24 horas posteriores al día en que se reciben (de lunes a viernes). Los pedidos realizados después de las 12 p. m. EST se procesan el siguiente día hábil. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío con un número de seguimiento tan pronto como se envíe su paquete.

Utilice el número de seguimiento, que recibirá en un correo electrónico de confirmación, para rastrear su paquete.

Los correos electrónicos de confirmación de pedido pueden demorarse como resultado de un gran volumen de pedidos. Definitivamente podemos verificar en su nombre.

Los artículos enviados fuera de los Estados Unidos y Canadá están sujetos a aranceles, impuestos y cargos de manipulación y/u otros cargos varios según lo definido por el país de importación. Estos aranceles, impuestos y cargos de manipulación y/u otros cargos varios deben pagarse al momento de la entrega.

Encuentre una lista completa de nuestros socios minoristas que figuran en nuestro Stockist.

Algunos artículos pueden tener límites, debido a la exclusividad de nuestros productos.

Mantener artículos en su carrito NO los reserva. La disponibilidad de productos es extremadamente limitada y puede agotarse antes de que se complete su compra. Las transacciones de pedidos se procesan en el orden en que se reciben.

Salida: Bergamota NaturePrint®, manzana roja, algodón de azúcar Corazón: Pétalos de iris, fresia fresca, acorde de palomitas de maíz mantecosas Fondo: Vainilla, sándalo, ámbar caramelizado

Le recomendamos que use la fragancia que refleje su gusto personal.

Recomendamos rociar al menos una vez en los puntos de pulso (muñecas y cuello).

¡Nuestros productos son duraderos! Durarán todo el día o la noche. Para obtener mejores resultados, recomendamos rociar varias veces en las muñecas y el cuello.

Absolutamente no. Nuestros productos no son crueles con los animales.

Todas las ventas se consideran FINALES y no son elegibles para devoluciones o cambios. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución en cualquier momento. Antes de realizar su pedido, confirme que toda su información, incluida su dirección de envío, nombre, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito y selección de fragancias, sea correcta; no nos hacemos responsables de una dirección incorrecta, de la actualización de su dirección o de la modificación del pedido una vez realizado. Gracias.

Si recibió el artículo equivocado o si el artículo llegó dañado, envíenos fotos si están disponibles y estaremos encantados de resolver el problema rápidamente.

Para consultas de servicio al cliente, escriba a support@parfumcirquedusoleil.com Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. PST. Hacemos todo lo posible para responder a todas las consultas de los clientes dentro de las 48 horas. Los tiempos de respuesta pueden extenderse durante los días festivos y las promociones. Las consultas se responden en el orden en que se reciben. Envíe solo un correo electrónico, ya que si envía más, se ubicará al final de la cola.

Su tarjeta de crédito será cargada tan pronto como realice su pedido.

Su pago se procesará cuando realice un pedido por adelantado de un artículo. Tan pronto como el producto llegue a nuestro almacén, se lo enviaremos. Luego, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.

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