POLÍTICA DE ENVÍOS
Tómese un momento para revisar nuestra política de envíos y comprender cómo manejamos la entrega de sus pedidos.
Métodos y tarifas de envío
Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades:
Envío estándar
Nuestra opción de envío estándar suele tardar entre 5 y 7 días hábiles en entregar su pedido. Los costos de envío varían según el tamaño y peso de su paquete y su ubicación. Puede encontrar el costo de envío exacto en la página de pago antes de completar su compra.
Envío exprés
Si necesita su pedido más rápido, ofrecemos una opción de envío exprés que se entrega dentro de 2 a 3 días hábiles. El costo del envío exprés se calcula al finalizar la compra y depende del tamaño y peso de su paquete y de su ubicación.
Envío gratis
Para pedidos que califiquen por encima de una determinada cantidad, ofrecemos envío estándar gratuito. El monto mínimo de compra para envío gratis es de $100.
Procesando orden
Los pedidos se procesan y envían dentro de las 24 horas siguientes al día en que se reciben (lunes a viernes). Los pedidos realizados después de las 12 p.m. EST se procesan el siguiente día hábil. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío con un número de seguimiento tan pronto como se envíe su paquete.
Restricciones de envío
Realizamos envíos a todo el mundo, con excepción de territorios en zonas de guerra y Corea del Norte.
Problemas de entrega
Si su pedido llega dañado o faltan artículos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al recibir su pedido y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible. En el raro caso de que se pierda un paquete, lo ayudaremos a presentar un reclamo ante el transportista para localizar o reemplazar su pedido.
Dirección incorrecta
Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada durante el proceso de pago sea precisa y esté actualizada. Si descubre que ha ingresado la dirección de envío incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato. Si recibimos su contacto a tiempo, podemos corregir la dirección de envío o cancelar el pedido. En caso de que un pedido se envíe a una dirección incorrecta o desactualizada proporcionada por el cliente, no seremos responsables. Es imperativo que los clientes revisen cuidadosamente su información de envío antes de finalizar su pedido para evitar posibles retrasos o entregas erróneas. Agradecemos su comprensión y cooperación.
Devoluciones y cambios
No ofrecemos devoluciones ni cambios en este momento. Para obtener información, consulte nuestra Política de devoluciones.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos o el estado de su pedido, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en info@parfumcirquedusoleil.com
