Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Flower Shop Perfumes Co. faisant affaire sous le nom Parfum Cirque Du Soleil (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez parfumcirquedusoleil.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat sur le Site ou communiquez de toute autre manière avec nous (collectivement, « les Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services que vous êtes, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements comme le décrit la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ou y accéder.

Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur le Site, mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment recueillons-nous et utilisons-nous vos renseignements personnels?
Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations particulières décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions générales d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services ainsi que les droits de notre société, de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons l’expression « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui vous identifient, vous concernent ou vous décrivent ou qui peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements recueillis directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous soumettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :

• Les coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
• Les renseignements relatifs à la commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
• Les renseignements relatifs à votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
• Les renseignements relatifs à vos séances de magasinage en ligne, y compris les articles que vous avez consultés, mis dans votre panier ou ajoutés à votre liste de souhaits.
• Les renseignements relatifs au soutien à la clientèle, y compris les renseignements que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.

Renseignements recueillis avec des témoins

Nous recueillons également automatiquement certains renseignements sur votre interaction avec les Services (« données relatives à l’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (« témoins »). Les données relatives à l’utilisation peuvent comprendre des renseignements sur la façon d’accéder à notre Site et à votre compte et de les utiliser, y compris des renseignements sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.

Renseignements recueillis auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, tels que :

• Les sociétés qui prennent en charge notre Site et nos Services comme Shopify.
• Les sociétés de traitement des paiements, qui recueillent des renseignements sur les paiements (par exemple, compte bancaire, renseignements sur les cartes de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés conformément au contrat que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site ou ouvrez les courriels que nous vous envoyons, cliquez sur les liens qu’ils contiennent ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec qui nous travaillons, pouvons recueillir automatiquement certains renseignements au moyen de technologies de suivi en ligne tels que les pixels, les balises Web, les trousses de développement logiciel, les bibliothèques de tiers et les témoins.
  

Tous les renseignements que nous obtenons de tiers seront traités conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des renseignements qui nous sont fournis par des tiers ni des Politiques ou des pratiques de ces tiers. Pour plus de détails, lisez la section Sites Web et liens de tiers ci-dessous.

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?

Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services et ainsi exécuter notre contrat avec vous. Ils sont notamment utilisés pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d’autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des commentaires.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou des services. L’utilisation de vos renseignements personnels peut aussi servir à adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites Web.

Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos données d’identification personnelle. Nous vous recommandons vivement d’éviter de partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres données d’accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez communiquer immédiatement avec nous en utilisant les coordonnées indiquées dans la section Contact au bas de cette Politique.

Communications avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime puisque cela nous permet d’être à votre écoute, de vous fournir des Services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Témoins (cookies)

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins sur notre Site. Pour obtenir de l’information détaillée sur les témoins que nous utilisons dans le cadre de l’exploitation de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/fr/legal/cookies. Nous utilisons des témoins pour enrichir et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour enregistrer vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, à améliorer et à optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des témoins sur notre Site afin d’adapter les Services, les produits et la publicité sur notre Site et d’autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu’il supprime ou bloque les témoins à partir des fonctionnalités de votre navigateur. N’oubliez pas que la suppression ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience utilisateur, car certains Services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités, pourraient ne pas fonctionner correctement ou ne plus être accessibles. En outre, il est possible que le blocage des témoins n’empêche pas complètement le partage de renseignements avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment divulguons-nous vos renseignements personnels?
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

• Les interventions de fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, pour la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le soutien à la clientèle, le stockage dans le nuage, l’exécution et l’expédition des commandes).
• Les interventions de partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, qui fournissent des services et proposent de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leur propre énoncé de confidentialité.
• Lorsque vous nous dirigez vers des tiers, nous demandez de divulguer certains renseignements à des tiers ou y consentez, par exemple pour l’expédition de produits, ou lorsque vous utilisez des gadgets logiciels de médias sociaux ou des intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Le partage avec nos sociétés affiliées ou faisant partie de notre groupe, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
• Le partage dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour nous conformer à des assignations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour appliquer toute disposition applicable des Conditions générales d’utilisation et pour protéger ou défendre les Services ainsi que les droits de notre société, de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
  

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de données personnelles sensibles (signalées par un astérisque) concernant les utilisateurs aux fins décrites dans les sections « Comment collectons-nous et utilisons-nous vos renseignements personnels? » et « Comment divulguons-nous vos renseignements personnels? » :

Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par l’utilisateur
Les Services peuvent permettre de publier des critiques de produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs à n’importe quelle zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès à l’information que vous choisissez de mettre à la disposition des autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui auront accès à cette information respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de l’information que vous rendez publique, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation de l’information que vous divulguez ou que vous recevez de tiers.

Sites Web et liens de tiers
Notre Site peut proposer des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés à notre société ou non contrôlés par nous, vous devez prendre connaissance de leurs Politiques de confidentialité et de sécurité et de leurs autres conditions générales. Nous n’offrons aucune garantie et n’assumons aucune responsabilité quant aux règles de confidentialité ou de sécurité de ces sites ni à l’exactitude, à l’exhaustivité ou à la fiabilité de l’information qui s’y trouve. L’information que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris celle que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peut également être consultée par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à son utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens dans notre Site n’implique pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ni que nous soutenons leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est indiqué dans les Services.

Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni des renseignements personnels, vous pouvez demander qu’ils soient supprimés en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section Contact au bas de cette Politique.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) les renseignements personnels d’individus âgés de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir de « sécurité absolue ». De plus, tous les renseignements que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, par exemple, si nous avons besoin de ces renseignements pour gérer votre compte, fournir les Services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges, faire exécuter d’autres contrats et respecter des Politiques en vigueur.

Vos droits et vos choix
Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez disposer de certains ou de la totalité des droits énumérés ci-dessous qui concernent vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, et ils peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances. De plus, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

• Droit d’accès/d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
• Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit d’obtenir la communication des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Restriction du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos renseignements personnels.
• Retrait du consentement. Lorsque votre consentement est requis pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel. Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication. À tout moment, vous pouvez refuser de recevoir les courriels promotionnels que nous pouvons vous envoyer en utilisant le lien de désabonnement affiché dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
  

Vous pouvez exercer l’un de ces droits à l’endroit indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section Contact au bas de cette Politique.

Nous ne vous traiterons jamais de manière discriminatoire parce que vous avez exercé l’un de ces droits. Il se peut que, pour vérifier votre identité, nous devions vous demander des renseignements, comme votre adresse électronique ou des renseignements sur votre compte, avant de fournir une réponse détaillée à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous lui demanderons de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de valider votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section Contact au bas de cette Politique. Si notre réponse à votre plainte ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon l’endroit où vous vivez, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer votre plainte auprès de l’autorité responsable de la protection des données dans votre région.

Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays où vous vivez, y compris aux États-Unis. Vos renseignements personnels sont également traités par le personnel ainsi que par des prestataires de services et des partenaires tiers dans ces pays.

Si nous devons transférer vos renseignements personnels hors d’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert de données personnelles reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu pour offrir un niveau de protection adéquat.

Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un courrier électronique à support@parfumcirquedusoleil.com ou nous écrire à Flower Shop Perfumes Co., 1886 Tyler Street, Hollywood FL 33020, États-Unis.