Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Veuillez prendre le temps de lire notre Politique d’expédition pour comprendre comment nous gérons la livraison de vos commandes.

Méthodes et tarifs de livraison – Nous proposons plusieurs méthodes de livraison afin de répondre à vos besoins :

Livraison standard: Avec la méthode de livraison standard, vous devez généralement compter de cinq à sept jours ouvrables pour recevoir votre commande. Les frais d’expédition varient en fonction de la taille et du poids du colis et du lieu de livraison. Vous trouverez le montant exact des frais d’expédition sur la page de paiement avant de conclure votre achat.

Livraison express: Si vous avez besoin de votre commande plus vite, notre méthode de livraison express vous permet de recevoir votre commande dans un délai de deux ou trois jours ouvrables. Les frais de livraison express, qui dépendent de la taille et du poids du colis et du lieu de livraison, sont calculés lors de la validation de la commande.

Livraison gratuite: La livraison standard est gratuite pour les commandes admissibles qui dépassent un certain montant. L’achat minimum requis pour bénéficier de la livraison gratuite est de 100 $.

Traitement des commandes : Les commandes sont traitées et expédiées dans les 24 heures suivant leur réception (du lundi au vendredi). Les commandes passées après 12 heures (heure de l’Est) sont traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Restrictions d’expédition : Nous expédions dans le monde entier, sauf dans les territoires en guerre et en Corée du Nord.

Problèmes de livraison : Si votre commande arrive endommagée ou s’il manque des articles, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle dès la réception de votre commande, et nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais. Dans le cas peu fréquent d’un colis perdu, nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur afin de localiser votre commande ou de la remplacer.

Adresse incorrecte : Veuillez noter qu’il incombe aux clients de s’assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est exacte et à jour. Si vous vous apercevez que vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, veuillez communiquer immédiatement avec nous. Si nous recevons les nouvelles coordonnées à temps, nous pourrons corriger l’adresse de livraison ou annuler la commande. Si une commande est livrée à une adresse incorrecte ou obsolète fournie par le client, nous ne pouvons pas en être tenus responsables. Les clients doivent vérifier les renseignements sur la livraison avec soin avant de finaliser leur commande afin d’éviter tout retard ou toute erreur de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Retours et échanges : Il n’est pas possible de retourner ou d’échanger un produit pour le moment. Pour plus de renseignements, veuillez consulter notre Politique de retour.

Pour communiquer avec nous: Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique d’expédition ou l’état de votre commande, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe du service à la clientèle en envoyant un courriel à support@parfumcirquedusoleil.com.